Política de privacidad

Qué datos tratamos

• Los datos de contacto que nos facilitas: nombre, correo electrónico profesional, empresa y, si lo añades, un número de teléfono.
• Lo que nos cuentas sobre tu proyecto, por escrito o de viva voz. Si usas la entrada por voz, la grabación solo se utiliza para convertirla en texto.
• Datos técnicos que acompañan a cada solicitud: ubicación aproximada (ciudad y país, deducidos de tu dirección IP) y tipo de dispositivo.
• Información pública sobre tu empresa, obtenida del sitio web del dominio de tu correo, para preparar nuestra respuesta.

Para qué y con qué base jurídica

Usamos estos datos para responder a tu consulta, preparar una propuesta y, si lo pides, enviarte el informe de la evaluación: son medidas precontractuales que tomamos a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Protegemos el sitio frente a abusos automatizados y registramos la ubicación aproximada y el dispositivo de las solicitudes sobre la base de nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio seguro (art. 6.1.f RGPD).

El asistente de IA

El chat de la página de inicio es un asistente de inteligencia artificial. Te hace unas pocas preguntas y resume tu solicitud; una persona de Calima lee todas las solicitudes. El asistente no toma ninguna decisión sobre ti.

Si nos escribes por WhatsApp, responde primero el mismo asistente de IA y lo dice en su primer mensaje; una persona puede tomar la conversación en cualquier momento. Guardamos el chat (los audios se transcriben a texto) para responderte y hacer el seguimiento de tu solicitud, y lo borramos junto con el resto de tu solicitud.

Estadísticas de la web

Para entender cómo se usa la web, contamos las visitas sin cookies y sin guardar tu dirección IP: la página, la web desde la que llegas, tu país y ciudad aproximados, el tipo de dispositivo y navegador, y el nombre de la red desde la que te conectas (por ejemplo, una empresa o un proveedor de internet), que obtenemos a partir de la IP y después descartamos. Cada visitante se cuenta con un código anónimo que cambia cada día, de modo que nadie puede ser seguido en el tiempo. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mejorar la web (art. 6.1.f RGPD). Eliminamos estas estadísticas a los 13 meses y solo conservamos totales mensuales anónimos (por ejemplo, cuántas visitas llegaron de cada país), que no se pueden asociar a nadie.

Analítica y publicidad (solo con tu consentimiento)

Si lo aceptas en el aviso de cookies, usamos Google Analytics para ver cómo se usa la web, y Google Ads junto con el píxel de Meta y la API de conversiones de Meta para medir nuestra publicidad —por ejemplo, qué anuncio llevó a un contacto— y mostrar anuncios relevantes. Estas herramientas instalan cookies y envían datos a Google y Meta: un identificador en línea y, cuando nos envías una solicitud, una versión cifrada (irreversible) de tu correo que permite a Meta casar la conversión. Google y Meta tratan estos datos según sus propias condiciones y como responsables en su parte.

Cargamos estas herramientas solo después de tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), mediante el Modo de consentimiento de Google para las etiquetas de Google, y nunca antes. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras en «Configuración de cookies», en el pie de página. Las cookies concretas se detallan en nuestra política de cookies.

Candidaturas de empleo

Si nos envías tu candidatura, usamos tus datos y el material que nos mandes solo para valorarla, a petición tuya y antes de una posible relación laboral (art. 6.1.b RGPD). Si no te contratamos, la eliminamos en el plazo de un año, salvo que aceptes que la conservemos para futuros procesos.

Quién nos ayuda a tratar los datos

Trabajamos con estos proveedores como encargados del tratamiento, con los correspondientes contratos de encargo del tratamiento:

• Vercel Inc. (alojamiento del sitio web, protección frente a bots y acceso a modelos de IA)
• Neon (parte de Databricks; la base de datos de estadísticas, solicitudes y chats de WhatsApp, alojada en Fráncfort, UE)
• Google LLC y Anthropic PBC (modelos de IA que hacen funcionar el chat, resumen las solicitudes y transcriben la entrada por voz)
• Microsoft Ireland Operations Ltd (correo electrónico, Microsoft 365, y el calendario de reservas de llamadas Microsoft Bookings, que solo se carga cuando lo abres y recibe el nombre, el email y las notas que introduzcas)
• WhatsApp Ireland Ltd (solo si decides contactarnos por WhatsApp)
• Google Ireland Ltd (Google Analytics, Google Ads y Google Tag Manager, solo con tu consentimiento)
• Meta Platforms Ireland Ltd (el píxel de Meta y la API de conversiones, solo con tu consentimiento)

Transferencias fuera de la UE

Algunos de estos proveedores tienen su sede en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Mientras gestionamos tu consulta y, si trabajamos juntos, mientras dure la relación y durante los plazos que exige la ley. Si no llega a haber proyecto, suprimimos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando nos lo pidas.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos y suprimirlos, oponerte a su tratamiento o pedir que se limite, y solicitar su portabilidad escribiendo a hola@calimasolutions.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).