Política de privacitat

Quines dades tractem

• Les dades de contacte que ens facilites: nom, correu electrònic professional, empresa i, si l'afegeixes, un número de telèfon.
• El que ens expliques sobre el teu projecte, per escrit o de viva veu. Si fas servir l'entrada de veu, l'enregistrament només s'utilitza per convertir-lo en text.
• Dades tècniques que s'envien amb cada sol·licitud: la ubicació aproximada (ciutat i país, deduïts de la teva adreça IP) i el tipus de dispositiu.
• Informació pública sobre la teva empresa, obtinguda del lloc web del domini del teu correu electrònic, per preparar la nostra resposta.

Per què i amb quina base jurídica

Fem servir aquestes dades per respondre la teva consulta, preparar una proposta i, si ho demanes, enviar-te l'informe de l'avaluació: són mesures que apliquem a petició teva abans d'un possible contracte (art. 6.1.b RGPD). Protegim el lloc contra els abusos automatitzats i registrem la ubicació aproximada i el dispositiu de les sol·licituds en virtut del nostre interès legítim a oferir un servei segur (art. 6.1.f RGPD).

L'assistent d'IA

El xat de la pàgina d'inici és un assistent d'IA. Et fa unes quantes preguntes i resumeix la teva sol·licitud; una persona de Calima llegeix totes les sol·licituds. L'assistent no pren cap decisió sobre tu.

Si ens escrius per WhatsApp, respon primer el mateix assistent d'IA i ho diu en el primer missatge; una persona pot prendre el relleu en qualsevol moment. Guardem el xat (els àudios es transcriuen a text) per respondre't i fer el seguiment de la teva sol·licitud, i l'esborrem amb la resta de la teva sol·licitud.

Estadístiques del web

Per entendre com es fa servir el web, comptem les visites sense galetes i sense guardar la teva adreça IP: la pàgina, el web des d'on arribes, el teu país i ciutat aproximats, el tipus de dispositiu i navegador, i el nom de la xarxa des d'on et connectes (per exemple, una empresa o un proveïdor d'internet), que obtenim a partir de la IP i després descartem. Cada visitant es compta amb un codi anònim que canvia cada dia, de manera que no es pot seguir ningú al llarg del temps. Base jurídica: el nostre interès legítim a millorar el web (art. 6.1.f RGPD). Eliminem aquestes estadístiques als 13 mesos i només conservem totals mensuals anònims (per exemple, quantes visites han arribat de cada país), que no es poden associar a ningú.

Analítica i publicitat (només amb el teu consentiment)

Si ho acceptes a l'avís de galetes, fem servir Google Analytics per veure com es fa servir el web, i Google Ads juntament amb el píxel de Meta i l'API de conversions de Meta per mesurar la nostra publicitat —per exemple, quin anunci ha portat a un contacte— i mostrar anuncis rellevants. Aquestes eines instal·len galetes i envien dades a Google i Meta: un identificador en línia i, quan ens envies una sol·licitud, una versió xifrada (irreversible) del teu correu que permet a Meta fer coincidir la conversió. Google i Meta tracten aquestes dades segons les seves pròpies condicions i com a responsables en la seva part.

Carreguem aquestes eines només després del teu consentiment (art. 6.1.a RGPD), mitjançant el Mode de consentiment de Google per a les etiquetes de Google, i mai abans. Pots retirar el teu consentiment quan vulguis a «Configuració de galetes», al peu de pàgina. Les galetes concretes es detallen a la nostra política de galetes.

Candidatures de feina

Si ens envies la teva candidatura, fem servir les teves dades i el material que ens enviïs només per valorar-la, a petició teva i abans d'una possible relació laboral (art. 6.1.b RGPD). Si no et contractem, l'eliminem en el termini d'un any, tret que acceptis que la conservem per a futurs processos.

Qui ens ajuda a tractar les dades

Fem servir aquests proveïdors com a encarregats del tractament, amb els corresponents contractes d'encàrrec del tractament:

• Vercel Inc. (allotjament del lloc web, protecció contra bots i accés a models d'IA)
• Neon (part de Databricks; la base de dades d'estadístiques, sol·licituds i xats de WhatsApp, allotjada a Frankfurt, UE)
• Google LLC i Anthropic PBC (models d'IA que fan funcionar el xat, resumeixen les sol·licituds i transcriuen l'entrada de veu)
• Microsoft Ireland Operations Ltd (correu electrònic, Microsoft 365, i el calendari de reserves de trucades Microsoft Bookings, que només es carrega quan l'obres i rep el nom, el correu i les notes que hi escriguis)
• WhatsApp Ireland Ltd (només si decideixes posar-te en contacte amb nosaltres per WhatsApp)
• Google Ireland Ltd (Google Analytics, Google Ads i Google Tag Manager, només amb el teu consentiment)
• Meta Platforms Ireland Ltd (el píxel de Meta i l'API de conversions, només amb el teu consentiment)

Transferències fora de la UE

Alguns d'aquests proveïdors tenen la seu als Estats Units. Aquestes transferències es basen en el Marc de privacitat de dades UE-EUA o en les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.

Quant de temps conservem les dades

Les conservem mentre atenem la teva consulta i, si col·laborem, mentre duri la relació i durant els terminis que exigeix la llei. Si no en surt cap projecte, les suprimim quan ja no siguin necessàries o quan ens ho demanis.

Els teus drets

Pots accedir a les teves dades, rectificar-les i suprimir-les, oposar-te al tractament o demanar que el limitem, i sol·licitar una còpia de les teves dades en un format portable escrivint a hola@calimasolutions.com. També pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD, www.aepd.es).